Vrácení zboží

Nesplnilo objednané zboží Vaše očekávání? Nejste spokojeni s barvou, materiálem nebo Vám nesedl rozměr? Vůbec si nemusíte dělat starosti, zboží nám můžete bez problémů vrátit. Na vrácení zboží bez udání důvodu máte právo 14 dní. U kusových koberců Vám dáme na rozmyšlenou dokonce celý rok!

Podrobné informace jak postupovat při vrácení dodaného zboží Vám přinášíme níže:


1.
Neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis
Napište nám na: info@hezkekoberce.cz
nebo zavolejte na +421 918 888 515
Rychlému průběhu pomůžete pokud si předem připravíte číslo objednávky.
 

2. Vyplňte formulář pro vrácení zboží
Formulář pro vrácení zboží najdete na naší stránce nebo Vám ho zašleme na e-mail, který jste uvedli v objednávce. Formulář je třeba vytisknout, vyplnit a následně vložit do balíku s vráceným zbožím. Pokud důvod vrácení nechcete uvádět, nevadí, o vyplněný formulář Vás poprosíme i v tomto případě, urychlíte tím proces vrácení. Pokud formulář nemáte možnost vytisknout, do zásilky nám přiložte alespoň číslo objednávky a číslo bankovního účtu, na který Vám pošleme zpět peníze po přijetí zboží na sklad.
 Stáhněte si a vytiskněte FORMULÁŘ

3. Zabalte důkladně zboží
Vrácené zboží očistěte, uveďte do původního stavu a pečlivě zabalte!
Zásilku zabalte tak, aby se nepoškodila během přepravy a důkladně ji zalepte páskou.  
Do balíku nezapomeňte přiložit vyplněný formulář. 

 

4. Vrácené zboží nám zašlete zpět na adresu:
KOBRAJ - zásilkový obchod
Alejová 18
040 11 Košice
Slovensko


5. Čekejte
Jakmile zkontrolujeme stav vráceného zboží, budeme Vás informovat o dalším postupu. Našim zákazníkům se snažíme maximálně vyjít vstříc a proto si zvolte sami co pro Vás představuje nejlepší řešení. Buď Vám vrátíme peníze na účet nebo Vám zašleme nové zboží z naší nabídky.
 

 

Vrácení bez udání důvodu bohužel není možné při metrážním zboží (metrážové koberce, běhouny, PVC podlahy) jelikož se jedná o zboží přizpůsobené přesně na míru pro zákazníka.