Podrobné informace jak postupovat při vrácení dodaného zboží Vám přinášíme níže:
1. Neváhejte kontaktovat náš zákaznický servis
Napište nám na: [email protected]
nebo zavolejte na +421 918 888 515
Rychlému průběhu pomůžete pokud si předem připravíte číslo objednávky.
2. Vyplňte formulář pro vrácení zboží
Pro vrácení zboží můžete využít online formulář pro vrácení zboží, který jednoduše vyplníte přímo na našich stránkách.
Pokud preferujete klasickou formu, můžete si stáhnout a vytisknout formulář pro vrácení zboží. Formulář vyplňte a vložte do balíku s vráceným zbožím. Pokud důvod vrácení nechcete uvádět, nevadí. O vyplnění formuláře Vás však prosíme i v tomto případě, protože nám pomůže urychlit zpracování vrácení.
Pokud nemáte možnost formulář vytisknout, přiložte do zásilky alespoň číslo objednávky a číslo bankovního účtu, na který Vám po přijetí vráceného zboží zašleme peníze zpět. Stáhněte si a vytiskněte FORMULÁŘ NEBO VYPLNIT ONLINE FORMULÁŘ
3. Zabalte důkladně zboží
Vrácené zboží očistěte, uveďte do původního stavu a pečlivě zabalte!
Zásilku zabalte tak, aby se nepoškodila během přepravy a důkladně ji zalepte páskou.
Do balíku nezapomeňte přiložit vyplněný formulář.
4. Vrácené zboží nám zašlete zpět na adresu:
KOBRAJ - zásilkový obchod
Alejová 18
040 11 Košice, Slovensko
Zboží je možné vrátit i osobně na kterékoliv naší prodejně!
5. Čekejte
Jakmile zkontrolujeme stav vráceného zboží, budeme Vás informovat o dalším postupu. Našim zákazníkům se snažíme maximálně vyjít vstříc a proto si zvolte sami co pro Vás představuje nejlepší řešení. Buď Vám vrátíme peníze na účet nebo Vám zašleme nové zboží z naší nabídky.
Vrácení bez udání důvodu bohužel není možné při metrážním zboží (metrážové koberce, běhouny, PVC podlahy) jelikož se jedná o zboží přizpůsobené přesně na míru pro zákazníka.
